一年一度的315消费者权益日即将到来，本期主题，信汇支付小课堂将从风险、权益和自查的角度进行分析，让各位用户明权益、懂风险，从而在日常消费过程中更好地保护自身权益。

明确消费者八项基本权利，切实保护消费者合法权益

就消费者基本权利方面，2015年11月国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》将其明确规定为：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。信汇支付在具体的消费场景中做到：

1.保障金融消费者财产安全权

信汇支付依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全，审慎经营、建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不挪用、占用客户资金。

2.保障金融消费者知情权

以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不作虚假或引人误解的宣传。

3.保障金融消费者自主选择权

在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不强买强卖、不违背金融消费者意愿搭售产品和服务、不附加其他不合理的条件、不采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4.保障金融消费者公平交易权

不设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不限制金融消费者寻求法律救济途径，不减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5.保障金融消费者依法求偿权

切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率并接受社会监督。

6.保障金融消费者受教育权

进一步强化金融消费者教育，积极组织金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7.保障金融消费者受尊重权

充分尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

8.保障金融消费者信息安全权

采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

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